🔁 Обмін та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», косметичні засоби не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
Ми поважаємо ваш вибір і прагнемо до відкритої комунікації, тому завжди готові розглянути індивідуальні випадки. Щоб уникнути непорозумінь, просимо заздалегідь ознайомитися з умовами обміну та повернення.
🕒 Термін
Обмін або повернення товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
✅ Умови повернення/обміну:
— товар не використовувався і не вводився в експлуатацію
— збережено оригінальну упаковку, пломби (якщо є) та повну комплектацію
💳 Повернення коштів
— Гроші повертаються на банківську карту покупця протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару назад магазином.
🔄 Обмін бракованого товару
— Якщо товар виявився з дефектом, ми замінюємо його на новий після повернення браку.
— Усі витрати на доставку у такому випадку оплачує магазин.
У такому випадку зверніться до нашої служби підтримки:
📞 063 112 22 88
📩 info@solvee.com.ua
📦 Повернення якісного товару
— Якщо ви хочете повернути товар без ознак браку, доставка оплачується за рахунок покупця.
🛡 Рекомендація
При отриманні посилки — уважно перевіряйте стан упаковки у присутності кур’єра або у відділенні Нової пошти. Це допоможе уникнути складнощів у разі пошкодження під час транспортування.